Politica de Privacidad

Su Privacidad, de un Vistazo

En Granules Premium, respetamos su privacidad. Esta politica explica de forma transparente como y por que recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales. Aqui tiene los puntos clave:

• Lo que hacemos: Usamos sus datos fundamentalmente para procesar sus pedidos, entregar sus productos y cumplir con nuestras obligaciones legales.
• Lo que NO hacemos: Jamas venderemos sus datos a terceros. Solo los compartimos con empresas colaboradoras imprescindibles para darle nuestro servicio (transportistas, pasarelas de pago).
• Sus Derechos: Usted tiene el control. En cualquier momento puede pedirnos acceder, rectificar o eliminar sus datos.

1. ¿Quien es el Responsable de sus Datos?

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

2. ¿Que Datos Recopilamos y con Que Finalidad?

Recopilamos la informacion minima necesaria para ofrecerle un servicio excelente. A continuacion, detallamos que datos usamos, para que y bajo que base legal, en cumplimiento del RGPD:

Finalidad del Tratamiento	Datos que Utilizamos	Base Legal que nos legitima
Gestionar su compra y entregarle el pedido	Nombre, apellidos, DNI/CIF, direccion de envio y facturacion, email, telefono.	Ejecucion de un contrato.
Procesar el pago de forma segura	Datos de pago (gestionados siempre por la pasarela de pago, nunca por nosotros).	Ejecucion de un contrato.
Atender sus consultas y darle soporte	Nombre, email, telefono, historial de pedidos.	Ejecucion de un contrato / Interes legitimo.
Enviarle ofertas y noticias (si se suscribe)	Nombre, email.	Su consentimiento explicito.
Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales	Datos de facturacion y pedidos.	Cumplimiento de una obligacion legal.
Mejorar su experiencia en nuestra web	Direccion IP, tipo de navegador, datos de navegacion (de forma anonima o seudonimizada).	Consentimiento (para cookies) / Interes legitimo.

3. ¿Con Quien Compartimos sus Datos?

Para poder operar, necesitamos el apoyo de otras empresas que actuan como nuestros encargados de tratamiento. Siempre bajo estrictos contratos de confidencialidad, compartimos sus datos con:

• Proveedores de la plataforma e-commerce: Nuestra tienda esta desarrollada sobre Shopify. Shopify nos proporciona la infraestructura para vender nuestros productos.
• Empresas de transporte: Para poder hacerle llegar su palet de pellets a casa.
• Pasarelas de pago: Para procesar su pago de forma segura (ej. Stripe, PayPal).
• Asesoria fiscal y contable: Para cumplir con la ley.
• Herramientas de marketing: Si nos da su consentimiento para recibir newsletters, sus datos se gestionan en una plataforma de email marketing.

Algunos de estos proveedores (como Shopify o Google) pueden estar fuera de la Union Europea. Estas transferencias de datos se realizan siempre bajo las Clausulas Contractuales Tipo de la UE, que garantizan un nivel de seguridad equiparable al europeo.

4. ¿Durante Cuanto Tiempo Guardamos sus Datos?

Solo conservamos su informacion durante el tiempo estrictamente necesario. Los datos de sus pedidos y facturas se guardan durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, 6 anos por normativa fiscal). Los datos que usamos para marketing se conservan hasta que usted decida retirar su consentimiento.

5. ¿Cuales son sus Derechos y Como puede Ejercerlos?

Usted tiene el control total sobre sus datos. Puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificacion, Supresion, Oposicion, Limitacion del Tratamiento y Portabilidad.

Guia Rapida para Ejercer sus Derechos:

1. Prepare su solicitud: Redacte un email indicando que derecho desea ejercer y sobre que datos.
2. Adjunte su identificacion: Para proteger su privacidad y verificar que es usted, necesitamos que adjunte una copia de su DNI o documento identificativo similar.
3. Envielo: Mande el email a info@granulespremium.com con el asunto "Ejercicio de Derechos de Privacidad".

Le responderemos en el plazo legalmente establecido. Si no estuviera conforme con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD).

6. Medidas de Seguridad Aplicadas

Nos tomamos muy en serio la seguridad. Utilizamos cifrado SSL (HTTPS) en toda nuestra web, trabajamos solo con pasarelas de pago seguras y aplicamos medidas tecnicas y organizativas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la alteracion o la perdida.

Ultima actualizacion: Diciembre 2025